Как-то раз подключали к интернету очередной ПК в госконторе, где офлайновые пользователи были делом привычным. На месте застали комп с 98-й виндой, поржали и решили, что WinXP быть на этом компе. Хотя к тому времени продавалась Win7, но комп был слабый. Поставили, настроили, провели сеть, ввели в домен и даже подключили общую папку отдела, в котором состоял пользователь. И ушли.
Потом появился пользователь, им оказалась бабушка лет семидесяти. Она занималась переводом технической документации с английского на русский и обратно. Увидела она вместо 98-й винды ХР и не приняла новинку. И всё-то в новой системе было не так и не то. Предъявляла она претензии через своих руководителей нашим руководителям. К ней ходили разные сотрудники нашей конторы, так как бабушка была заслуженным сотрудником и надо было сделать так, чтобы она успокоилась. Благо находились мы в одном здании с этой госконторой. Мне достался следующий случай общения с бабушкой.
— Пропадают куски текста при наборе в текстовом редакторе.
Запрос был сформулирован как очередное подтверждение того, что раньше было хорошо, а стало явно хуже: теперь, мол, и текст пропадать начал.
Прибываю на место и прошу продемонстрировать. Бабушка в полной уверенности в том, что сейчас-то она покажет, как всё плохо мы ей сделали, начинает набирать текст и в процессе набора переключает язык (Alt + Shift). Я в этот момент смотрю на экран и вижу, как бабуля после нажатия Alt + Shift переходит в верхнее меню и, не глядя, слепым методом продолжает набирать текст. Пляшут выпадающие подменю, случайным образом после очередного нажатия на какую-то букву курсор возвращается в текст. Бабушка этот момент пропускает и лишь констатирует факт пропуска набранного вслепую текста мне, когда поднимает голову.
Оказалось, что бабушка использовала новаторский способ переключения раскладки двумя вытянутыми пальцами в виде буквы «V» и на старой клавиатуре вместо Alt + Shift иногда прожимала только Alt, который уводил бабулю в верхнее меню, где она случайным образом блуждала и потом так же случайно возвращалась в уже набранный текст.
Этот раунд наша контора в моём лице выиграла у бабули. Но баталии продолжались ещё долго.
Потом появился пользователь, им оказалась бабушка лет семидесяти. Она занималась переводом технической документации с английского на русский и обратно. Увидела она вместо 98-й винды ХР и не приняла новинку. И всё-то в новой системе было не так и не то. Предъявляла она претензии через своих руководителей нашим руководителям. К ней ходили разные сотрудники нашей конторы, так как бабушка была заслуженным сотрудником и надо было сделать так, чтобы она успокоилась. Благо находились мы в одном здании с этой госконторой. Мне достался следующий случай общения с бабушкой.
— Пропадают куски текста при наборе в текстовом редакторе.
Запрос был сформулирован как очередное подтверждение того, что раньше было хорошо, а стало явно хуже: теперь, мол, и текст пропадать начал.
Прибываю на место и прошу продемонстрировать. Бабушка в полной уверенности в том, что сейчас-то она покажет, как всё плохо мы ей сделали, начинает набирать текст и в процессе набора переключает язык (Alt + Shift). Я в этот момент смотрю на экран и вижу, как бабуля после нажатия Alt + Shift переходит в верхнее меню и, не глядя, слепым методом продолжает набирать текст. Пляшут выпадающие подменю, случайным образом после очередного нажатия на какую-то букву курсор возвращается в текст. Бабушка этот момент пропускает и лишь констатирует факт пропуска набранного вслепую текста мне, когда поднимает голову.
Оказалось, что бабушка использовала новаторский способ переключения раскладки двумя вытянутыми пальцами в виде буквы «V» и на старой клавиатуре вместо Alt + Shift иногда прожимала только Alt, который уводил бабулю в верхнее меню, где она случайным образом блуждала и потом так же случайно возвращалась в уже набранный текст.
Этот раунд наша контора в моём лице выиграла у бабули. Но баталии продолжались ещё долго.